药房营业员必备知识?
职业法规
职业法规,掌握医药行业职业守则,药品管理法,药品经营质量管理规范等知识。药品不同于一般商品,国家有严格的管制措施和规范要求,不是什么药都可以卖、也不是什么人都可以卖,这里面必须要求药品营业员具备相应的法规和规范知识,并且遵守医药行业职业守则。
2.药品常识
药品常识,能够配合驻店药师指导顾客正确购用药品,熟悉药品的陈列与保管方法。药品是一种特殊的商品,具备一定的专业性,比如有些药品需要有禁忌,不能和其他某种药品一起使用,有些药品有饮食限制,比如最常见的头孢是不能饮酒的。这些药品在购药的时候,药店营业员应该提示消费者。还有有些药品是需要低温保存的,哪些药品属于一类类别的,这些都得明白才行。这就要求我们的营业员必须对产品的基础说明了然于心,尤其是特别的药物必须了解透彻。药品常识是营业员最重要的基本功。
3.服务技巧
服务技巧,掌握顾客接待的礼仪与技巧、药品销售流程与记录、店头活动的推介技巧。虽然药品是特殊商品,但是毕竟也属于商品,营业员的本职工作也是销售员。与其他店面销售员一样,药店的营业员也必须掌握顾客的服务技巧、销售流程、活动推介等技能。同样是药品营业员,有的人你就愿意在她手里买药,有的人你看她就不靠谱,除了药品基础不扎实以外,服务技巧,热情与否,言语之间都是一名合格营业员的能力展现
(1)职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。
(2)医学基础知识:包括人体构成,医学微生物学,免疫学基础。
(3)药物基础知识:包括药物的分类成剂型特点,药物的作用及影响药物作用的因素。
(4)接待顾客的礼仪与技巧。
(5)常用药物介绍:抗生素类药品,心脑血管用药,消化系统用药,呼吸系统用药,泌尿系统用药,五官科用药等。(商品名,通用名,适应症,不良反应)及处方药与非处方药的区别。
(6)药品的销售流程与记录。
(7)药品的陈列与保管。
2、见到顾客首先应该问好,面带微笑。在接待不同层次、不同类型的顾客时要灵活运用基本礼貌用语及接近方式,巧妙切入主题,简洁明了地把产品的特点和主要卖点介绍给顾客。
3、对顾客所患的疾病,单纯一种药品可能没有什么治疗效果,店员要在充分了解顾客情况的前提下,从疾病防治和药学的专业角度向顾客解释清楚,推荐联合用药的方案,给顾客一种你对业务很熟练、对工作很认真、对顾客很负责的感觉。
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药理学和药剂学是相同的大学专业吗?
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本科阶段,除了某些医药类大学药理学和药剂学是分开的,如中国药科大学,在综合性大学的医学院药学院一般是不分的,统称为药学专业。但是,药理和药剂作为药学专业基础课,不关你是药剂的还是药理的都要学。本科阶段是没有多大专业差异的,特别是这两个很近的专业。但是在研究生阶段,这就是两个学科了,药理偏向于机理研究和基础研究,药剂偏向于剂型改良和创新剂型,但就目前来说,单纯靠剂型方面的研究是发不了好文章的,还是要在细胞、动物上做药理实验,所以药理研究可能更普遍一点,更基础一些。
对药理学和药剂学的学习和研究内容,我简单说说~
药理学
药理学是药学各个专业学生专业知识的重要组成部分。通过药理学的学习,应掌握药理学的基本概念、基本理论和基本内容;掌握药物的分类和各类代表约的药理作用、作用机制、临床应用、主要不良反应及其防治;熟悉各类常用药物的药理作用特点、主要临床应用;了解各类相关药物的作用特点和各类药物的主要进展。
学习药理学应注意:
1.药理学是一门综合性的学科,药理学的基本理论与生理学、微生物学、生物化学、病理学等医学基础学科密切联系。 因此,学习药理学,要注意加强基础医学学科和生命学科的基础理论知识的学习,以便加深对药物作用及其机制的理解和掌握。
2.药理学内容丰富,药物品种多,甚至一类药物多达数十种。因此,应注意掌握代表***物,熟悉或了解同类药物或相关药物的特点,比较与代表药的主要异同。
3.新药不断涌现,疾病谱在不断发生变化,机体(包括病原体)与药物之间相互作用规律处于动态变化之中,人类对疾病或药物的认识处于[_a***_]逐渐深化的过程。面对诸多动态变化,学习这门课程,必须认真掌握药理学的基本理论、基本知识、基本内容,掌握药物效应动力学和药物代谢动力学基本原理,建立药理学的基本思维方法,真正认识药物的本质和内涵,注意药物机体相互作用。面对千变万化的客观世界,注意知识更新,不断吸取新进展、新概念,应用选择性高、疗效好、副作用少的药物,更好的为防病治病服务。
药剂学
药剂学是研究剂型和制剂的处方设计、配制理论、生产技术和质量控制等的综合性应用技术的科学。研究药物制剂生产工艺理论的科学称为制剂学,研究方剂的配制技术和理论的科学称为调剂学,制剂学和调剂学总称为药剂学。
药剂学的基本任务是为预防和临床诊治疾病提供安全、有效、稳定、使用方便的药物制剂。由于药物剂型和制剂的研究开发涉及理论技术设备、辅料等多方面的内容,因此,药剂学的任务也有多个方面。
主要是创新机型和开发新制剂、开发新的药用辅料、研究药剂学的基本理论和现代技术生产、整理和开发中药现代制剂、研究和开发新型制药机械和设备。
关于就业
本科阶段是没有太大区别的,或者继续读研读博,或者医药销售,或者医院药剂科,或药检相关部门。
但是,本科生由于专业知识有限,薪资不会太高。研究呢,由于专业分开了,药理和药剂的研究不同,就业倾向不同。
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