空姐常见疾病防治-空乘人员常见疾病

1. 国航回应“监督员”事件：大闹机场女子曾是空姐，有精神疾病，你怎么看？

国航回应“监督员”事件：大闹机场女子曾是空姐，有精神疾病，你怎么看？

根据民航局发布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十四条，“传染病患者、精神病患者或健康情况可能危及自身或影响其他旅客安全的旅客，承运人不予承运。根据国家有关规定不能乘机的旅客，承运人有权拒绝其乘机，已购客票按自愿退票处理。”同时，根据国航***的特殊旅客出行提示显示，“基于安全方面的考虑，智力或精神障碍旅客，其行为不得对其他旅客或航班安全造成影响，否则我们可以拒绝运输。”因疑似精神疾病患者造成的客舱骚乱其实并不少见。2018年4月，由长沙飞往北京的国航CA1350航班上，一名男子用钢笔做胁持工具胁持乘务人员，航班紧急备降后该男子被控制。经了解，该男子有***史，事发时突发***。据《海峡都市报》报道，今年5月，一名疑似精神疾病患者的男子在福州航空一航班上大声呼喊、冲击舱门、敲打舷窗，殴打乘务人员，扰乱客舱秩序，飞机落地后机组将该男子移交至机场公安。民航专家林智杰指出，本次“监督员”***其实也折射出民航行业长期存在的问题。林智杰认为，对于有***史或其他可能危害航空安全的旅客，航司愿不愿意拒载，有没有权利拒载，还不是特别明确；另外，乘务组的安全管理偏软。空乘的首要职责是安全，其次才是服务。牛某在起降阶段来回走动，高声呵斥其他旅客已经违反了航空安全条例。但由于一些航司对部分高端旅客的投诉 “有诉必应”，导致部分高端旅客就算有违规行为、影响飞行安全，空乘也不敢管，建议航司能否设置旅客投诉“安全清单”，涉及安全管理时造成的相关服务投诉可以不予受理。